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「TikTokの再生数が急に落ちた、もしかしてシャドウバンされたのではないか」と不安になっている方は多いのではないでしょうか。
原因がわからないまま投稿を消したり、アカウントを作り直したりすると、状況を悪くすることがあります。
確認方法と原因を正しく知れば、落ち着いて解除に向けた対処ができます。
そこで今回は、TikTokのシャドウバンの仕組みと確認方法、解除の手順、防ぐための5つのコツを解説します。ぜひ参考にしてください。
この記事でわかること
目次
シャドウバンに正しく対処するには、まずTikTokの中で何が起きているのかを知っておくことが大切です。
シャドウバンの意味と公式の仕組み、アカウント停止との違い、違反が積み重なったときの影響を整理しました。
「シャドウバンという言葉をよく聞くけれど、具体的に何が起きているのかわからない」という方は多いのではないでしょうか。
シャドウバンとは、アカウントや投稿が停止されたわけではないのに、通知のないまま投稿がほかのユーザーに表示されにくくなる状態のことです。
TikTokでいえば、おすすめフィードに動画が流れにくくなり、フォロワー以外の人に見てもらえなくなる状態を指すことが多いです。
おすすめフィードとは、TikTokを開いたときに最初に表示される「おすすめ」のタブのことで、フォローしていない人の動画も流れてきます。
ただし、シャドウバンはTikTokの公式用語ではなく、利用者のあいだで使われている呼び方です。
言葉のイメージにふり回されず、次に紹介する公式の仕組みに沿って状況を確かめることを心がけましょう。
「TikTokは、表示を制限していることを公式に認めているのだろうか」と気になっている方もいるのではないでしょうか。
TikTokは、コミュニティガイドラインにもとづいて、一部のコンテンツをおすすめフィードのおすすめの対象にしないと説明しています。
コミュニティガイドラインとは、TikTokを安全に楽しむために、投稿や配信で守るべきルールをまとめたものです。
投稿が「おすすめフィードの対象外」と判断されると、動画は削除されていなくても、おすすめフィードに流れにくくなります。
例えば、プロフィールや共有リンクからは動画を見られるのに、おすすめからの再生だけが大きく減る場合は、この状態が考えられます。
利用者が「シャドウバン」と呼んでいるものの多くは、この公式の仕組みにあたると考えて確認を進めましょう。
「シャドウバンと、アカウントの停止は何が違うのだろう」と疑問に感じている方も多いのではないでしょうか。
TikTokの対応には、表示の制限から、動画の削除、機能の制限、アカウントの停止まで、いくつかの段階があります。
主な違いを表にまとめました。
※TikTokの公式の発表をもとに編集部が整理したものです。名前や内容は変わることがあります。
シャドウバンと呼ばれる状態は、この表の中ではもっとも軽い段階にあたります。
この段階で原因に気づいて見直せば、より重い対応に進むのを防げるため、早めに確認しておきましょう。
「違反が続くと、最終的にはどうなってしまうのだろう」と心配している方もいるのではないでしょうか。
TikTokには、ストライク制度という仕組みがあります。
ストライクとは、コミュニティガイドラインに違反した投稿が削除されたときに、アカウントに記録される違反の回数のことです。
TikTokの2023年2月の発表では、ストライクはコメントやLIVEなどの機能ごと、いじめや嫌がらせなどの違反の種類ごとに数えられ、一定の数に達するとアカウントが永久に停止されるとされています。
一方で、ストライクは90日たつと記録から消えるとされており、違反を繰り返さなければ、時間とともに状態は戻っていきます。
ただし、暴力をあおる投稿など重大な違反は、1回目で永久停止になることもあるため注意が必要です。
ストライクの数は「アカウントの確認」で見られるので、定期的にチェックする習慣をつけましょう。
シャドウバンかどうかは、再生数の印象だけで判断せず、アプリの中の公式の表示で確かめることが大切です。
確認する場所と手順、再生数が落ちたときに見直したいポイントを順番に解説します。
「シャドウバンかどうかを、自分で確かめる方法はあるのだろうか」と困っている方は多いのではないでしょうか。
TikTokには、アカウントの状態をまとめて見られる「アカウントの確認」という画面があります。
アカウントの確認とは、違反の記録や機能の制限、おすすめフィードの対象外になっている投稿の有無などを一覧で確認できる機能のことです。
問題のない項目にはチェックの印、問題がある項目には注意の印が付くため、注意の印がある項目を開いて理由と対象の投稿を確認しましょう。
TikTok Studioのメニューから開ける場合もあるので、見つからないときはそちらも探してみてください。
※画面の名前や開き方は、アプリのバージョンや端末によって異なることがあります。
「アカウントは問題なさそうなのに、特定の動画だけ伸びない」と感じている方もいるのではないでしょうか。
おすすめフィードの対象外は、アカウント全体ではなく、投稿ごとに判断されることがあります。
対象外になった投稿は、その投稿のインサイトや受信トレイの通知で知らせが表示されます。
インサイトとは、投稿ごとの再生数や視聴者の属性、どこから見られたかといったデータを確認できる分析機能のことです。
例えば、10本の投稿のうち1本だけ再生数が極端に少ない場合は、その1本のインサイトを開いて表示を確かめてみましょう。
「通知は何も来ていないけれど、再生数の落ち方が気になる」という方も多いのではないでしょうか。
インサイトでは、動画がどこから再生されたかを確認できます。
おすすめフィードからの再生がほとんどなく、フォロワーやプロフィールからの再生だけになっている場合は、おすすめに流れにくくなっているサインと考えられます。
例えば、いつもは再生の大半がおすすめからなのに、ある日を境にその割合が大きく下がった場合は、その前後の投稿内容を振り返ってみましょう。
外部のシャドウバン診断サイトもありますが、正確さは保証されていないため、アプリの中の情報を優先することをおすすめします。
「再生数が落ちたら、すぐにシャドウバンを疑ってしまう」という方もいるのではないでしょうか。
TikTokのおすすめは、視聴者の反応や見られている時間などをもとに動画を選んでいるため、違反がなくても再生数には波があります。
公式の表示に何も問題がない場合は、次のポイントを確認してみましょう。
これらに当てはまらない項目がある場合は、シャドウバンではなく、動画の内容や投稿の仕方が原因になっている可能性があります。
まずは公式の表示を確認し、問題がなければ動画の改善に力を入れることを心がけましょう。
シャドウバンには、多くの場合、コミュニティガイドラインやおすすめの基準に合わない行動というきっかけがあります。
原因を知っておけば、解除に向けた見直しも、今後の予防もしやすくなるため、主な原因を5つ確認しておきましょう。
※編集部がTikTokの公式の情報や一般的な事例をもとに整理したものです。
「自分では普通の動画のつもりなのに、違反になっていないか不安だ」という方は多いのではないでしょうか。
もっとも多い原因は、コミュニティガイドラインに合わない内容を投稿してしまうことです。
例えば、まねをするとけがにつながる危険なチャレンジ、過激な言葉づかい、露出の多い服装、未成年の飲酒や喫煙を連想させる表現などは、注意が必要です。
本人に悪気がなくても、ガイドラインに合わないと判断されると、おすすめの対象外や削除の対象になります。
投稿する前に、子どもや初めて見る人が見ても問題がない内容かどうかを一度考えることを心がけましょう。
「人気の音楽を使いたいけれど、どこまでが大丈夫なのかわからない」と悩んでいる方もいるのではないでしょうか。
著作権とは、音楽や映像、イラストなどの作品を作った人が持つ、作品の使い方を決められる権利のことです。
他人の動画をそのまま転載したり、テレビ番組や映画の映像を切り取って投稿したりすると、著作権の侵害と判断されることがあります。
音楽は、TikTokのアプリ内で提供されている音源を使うのが基本ですが、ビジネスアカウントでは使える音源が限られる場合があります。
アプリ内の音源や自分で撮影・制作した素材を使い、権利がはっきりしないものは使わないようにしましょう。
「フォロワーを早く増やしたくて、たくさんフォローしたりコメントしたりしている」という方もいるのではないでしょうか。
スパムとは、同じ内容の投稿やメッセージを大量に送るなど、ほかのユーザーの迷惑になる行為のことです。
例えば、短時間に大量のフォローとフォロー解除を繰り返す、同じ動画を何度も投稿し直す、内容と関係のないハッシュタグを大量に付けるといった行動は、スパムと見なされることがあります。
ハッシュタグとは、「#」の後に言葉を付けて、投稿を同じテーマの投稿とつなげる目印のことです。
フォローやコメントは、本当に興味を持った相手にだけ行い、ハッシュタグは動画の内容に合うものを数個にとどめることがおすすめです。
「フォロワーを買えば、早く人気アカウントに見えるのではないか」と考えたことがある方もいるのではないでしょうか。
フォロワーやいいねを購入したり、自動でフォローやいいねをするツールを使ったりする行為は、TikTokのルールで認められていません。
不自然な増え方をしたアカウントは、実際の視聴者の反応と数字が合わなくなるため、おすすめで評価されにくくなります。
例えば、フォロワーが1万人いるのに、1本あたりの再生数が数百回にとどまるアカウントは、新しい視聴者にも魅力が伝わりにくくなります。
時間はかかっても、動画の質と視聴者との交流で、本物のフォロワーを増やしていきましょう。
「ほかのSNSや自分のサイトを紹介したいけれど、やりすぎるとよくないのだろうか」と迷っている方も多いのではないでしょうか。
すべての投稿やコメントで外部のサイトやほかのSNSへ誘導すると、TikTokの中で楽しんでもらう投稿とは見なされにくくなります。
また、視聴者から通報を受けた投稿は、TikTokの確認の対象になり、違反と判断されると削除やおすすめの対象外になることがあります。
通報とは、ルールに違反していると感じた投稿やアカウントを、ユーザーがTikTokに知らせる機能のことです。
外部への誘導はプロフィールなど必要な場所にとどめ、視聴者が不快に感じない内容を心がけましょう。
シャドウバンかもしれないと気づいたときは、焦って動画を消したり、アカウントを作り直したりする前に、落ち着いて手順どおりに対処することが大切です。
解除に向けて取り組みたい手順と、やってはいけない対処を整理しました。
「何が原因でシャドウバンされたのか、まったく心当たりがない」と困っている方は多いのではないでしょうか。
まずは、受信トレイの通知や「アカウントの確認」で、どの投稿が、どのような理由で対象になっているのかを確認します。
対象がアカウント全体なのか、特定の投稿だけなのかによって、取るべき対応も変わります。
理由がわかれば、異議申し立てをするべきか、内容を見直すべきかを判断できます。
例えば、通知に「危険な行為」と書かれていれば、動画の中の行動がまねされるおそれがないかを振り返ってみましょう。
対象の投稿と理由は、スクリーンショットで残しておくと、後で振り返るときに役立ちます。
「違反しているつもりはないのに、対象外にされてしまった」と感じている方もいるのではないでしょうか。
TikTokでは、おすすめフィードの対象外や動画の削除などの判断に納得できない場合、異議申し立てができます。
異議申し立てとは、TikTokの判断に対して、もう一度確認するよう求める手続きのことです。
例えば、料理の動画で包丁を使っている場面が危険な行為と判断された場合など、内容を説明すれば誤解だとわかるケースでは、申し立てを検討する価値があります。
異議申し立てが認められると、投稿はおすすめの対象に戻り、ストライクも取り消されます。
同じ内容を何度も送るのではなく、事実を短くまとめて1回で伝えることを心がけましょう。
「異議申し立てをするほどではないけれど、このままにしておいていいのか迷っている」という方も多いのではないでしょうか。
理由に心当たりがある場合は、同じことを繰り返さないように、投稿の内容や日ごろの行動を見直しましょう。
例えば、音源の問題であれば権利のはっきりした音源に差し替えて新しく作り直す、ハッシュタグの付けすぎであれば数を絞るといった対応が考えられます。
ただし、異議申し立ての前に対象の投稿を削除すると、通知や理由を確認できなくなることがあります。
削除するかどうかは、理由を確認し、必要な場合は異議申し立てを済ませてから判断するのがおすすめです。
あわせて、プロフィール文や過去の投稿にも同じような表現が残っていないか、一通り見直しておくと安心です。
「シャドウバンが解除されるまで、どのくらい待てばいいのだろう」と不安に感じている方もいるのではないでしょうか。
TikTokは、おすすめフィードの対象外が解除されるまでの期間を公表していません。
ストライクは90日で記録から消えるとされているため、違反を繰り返さず、ルールに沿った投稿を続けることがもっとも確実な対処になります。
この期間は、再生数に一喜一憂するよりも、視聴者に喜ばれる動画づくりやLIVEでの交流に力を入れることが大切です。
投稿を完全に止める必要はなく、ガイドラインに沿った動画を、これまでどおりのペースで投稿しながら様子を見ましょう。
新しいアカウントを作っても、同じ内容や行動を続ければ、また同じ判断を受けるおそれがあります。
まずは今のアカウントで原因を取り除くことに集中しましょう。
シャドウバンを防ぐ工夫は、そのまま「おすすめで評価されやすいアカウント」を作ることにもつながります。
ライバー事務所の現場で、TikTokで活動するライバーに伝えている5つのコツを紹介します。
「毎回ガイドラインを読み直すのは大変で、つい確認をしないまま投稿してしまう」という方は多いのではないでしょうか。
違反を防ぐもっとも確実な方法は、投稿する前に短いチェックリストで確認する習慣をつけることです。
次のチェックリストを、投稿の前に見直してみましょう。
LIVEの前にも、背景に個人情報が映り込んでいないか、配信のタイトルが内容と合っているかを同じように確認しておくと安心です。
チェックリストをスマートフォンのメモに保存しておけば、投稿のたびにすぐ確認できます。
慣れてくると自然に気をつけられるようになるため、まずは1か月続けることを目標にしましょう。
「流行りの曲を使わないと、再生数が伸びないのではないか」と心配している方もいるのではないでしょうか。
TikTokのアプリ内で提供されている音源を使えば、多くの場合、権利の心配をせずに流行りの曲を動画に付けられます。
ただし、企業の宣伝などに使うビジネスアカウントでは、商用で使える音源に限られるため、アカウントの種類に合わせて確認が必要です。
また、テレビや映画、ほかの人の動画を切り取って使うことは避け、自分で撮影した映像やフリー素材を使うことが大切です。
フリー素材を使う場合も、商用での利用やSNSへの投稿が認められているかを、素材サイトの利用規約で確認しておきましょう。
例えば、LIVEの切り抜き動画を作るときは、自分の配信の映像だけを使い、ほかのライバーが映っている場面は本人の了承を得てから使うと安心です。
素材の出どころを説明できるものだけを使う、というルールを決めておくと迷いにくくなります。
「投稿数を増やせば伸びると聞いて、1日に何本も投稿している」という方もいるのではないでしょうか。
投稿の数を増やすこと自体は悪くありませんが、同じような動画を短時間に連続で投稿すると、スパムと見なされるおそれがあります。
まずは無理なく続けられるペースを決め、1本ずつ内容を工夫することを優先しましょう。
例えば、週に3本から4本と決めて、曜日ごとに投稿する内容をそろえておくと、視聴者も次の投稿を楽しみにしやすくなります。
※編集部が典型例として作成したものです。投稿の頻度はアカウントの状況に合わせて調整してください。
ハッシュタグは、動画の内容をよく表すものを数個選ぶだけで十分です。
流行りのハッシュタグを内容と関係なく付けるよりも、見てほしい人が検索しそうな言葉を選ぶことを心がけましょう。
「シャドウバンが怖くて、何を投稿すればいいのかわからなくなってしまった」という方も多いのではないでしょうか。
TikTokのおすすめは、視聴者が最後まで見たか、コメントやシェアをしたかといった反応を重視しているとされています。
そのため、ルールを守ることに加えて、視聴者が反応したくなる動画を作ることが、表示が広がるいちばんの近道になります。
例えば、動画の最後に「次のLIVEで話してほしいことをコメントで教えてください」と呼びかけると、コメントが増え、LIVEに来てもらうきっかけにもなります。
リスナーとは、ライバーの配信を見て、コメントやギフトで応援してくれる人のことです。
固定リスナーとは、配信のたびに見に来てくれる常連のリスナーのことで、固定リスナーが増えるほど配信が安定します。
LIVEでは、初めて来た人の名前を呼んであいさつする、コメントにはできるだけ答えるといった小さな積み重ねが、固定リスナーづくりにつながります。
動画で興味を持ってもらい、LIVEでリスナーとの関係を深める流れを意識しましょう。
LIVEの告知動画で使える言葉の例
今夜21時からLIVEで、今日の動画の続きを話します
30分だけの短い配信なので、気軽にのぞきに来てください
聞いてみたいことがあれば、この動画のコメントに書いておいてください
「企業から商品紹介の依頼が来たけれど、どう投稿すればいいのかわからない」と迷っている方もいるのではないでしょうか。
企業から依頼を受けて商品を紹介する場合は、広告であることを明示する必要があります。
2023年10月1日から、広告であることを隠して宣伝するステルスマーケティングは、景品表示法で規制されています。
ステルスマーケティングとは、広告であることを隠して、商品やサービスを宣伝することです。
景品表示法の対象になるのは広告を出す企業側ですが、依頼を受けたライバーも広告であることをはっきり示すことが求められます。
TikTokにも、ブランドとのタイアップであることを示す機能があるため、案件の投稿では必ず使うようにしましょう。
例えば、動画の説明文の冒頭に「PR」や「広告」と書き、どの企業からの依頼なのかがわかるようにしておくと、視聴者からの信頼も保ちやすくなります。
また、外部サイトやほかのSNSへの誘導はプロフィールなど必要な場所にとどめ、すべての投稿で誘導することは避けるのがおすすめです。
TikTokのアカウント運用やLIVEの伸ばし方に不安がある方は、LIVESTARのマネージャーに気軽に相談してみてください。
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TikTok LIVEで活動するライバーにとっては、動画だけでなくLIVEでの違反にも注意が必要です。
LIVEで受ける制限の仕組みと、起こりやすい違反の例、視聴者が急に減ったときの見直し方を確認しておきましょう。
「動画で注意を受けたら、LIVEも配信できなくなるのだろうか」と心配している方は多いのではないでしょうか。
TikTokの発表では、ストライクはLIVEやコメントなどの機能ごとにも数えられるとされています。
そのため、LIVEでの違反が続くと、一定期間LIVEの機能が使えなくなるなど、LIVEに限った制限を受けることがあります。
LIVEは動画と違って編集ができないため、配信中の言葉づかいや映り込みに、より気をつける必要があります。
例えば、リスナーのコメントに勢いで乱暴な言葉を返してしまうと、それだけで注意の対象になることもあります。
配信を始める前に、LIVEのルールを一度確認しておくことを心がけましょう。
「LIVEで、どのような行動が違反になりやすいのか知っておきたい」という方もいるのではないでしょうか。
LIVEで特に気をつけたいのは、その場の盛り上がりでつい行ってしまう行動です。
次のような行動は、ガイドラインに合わないと判断されるおそれがあります。
ギフトとは、リスナーがコインで購入し、ライバーに贈るアイテムのことで、ライバーの収益になります。
ギフトはリスナーが自分の意思で贈るものと考え、無理に求めない配信を心がけましょう。
「いつもどおり配信しているのに、LIVEに来る人が急に減った」と悩んでいる方も多いのではないでしょうか。
まずは動画と同じように、「アカウントの確認」でLIVEの機能に制限や注意がないかを確認しましょう。
制限がない場合は、配信の時間帯や内容、告知の仕方など、配信そのものを振り返ることが大切です。
例えば、平日の夜21時から配信していたのに、急に昼の時間帯に変えた場合は、いつものリスナーが来られなくなっているだけかもしれません。
数字だけを見て落ち込むのではなく、1つずつ原因を確かめて改善していきましょう。
TikTokのシャドウバンについて、ライバーの方からよく寄せられる質問をまとめました。
気になる質問から確認してみてください。
TikTokは、おすすめフィードの対象外が解除されるまでの期間を公表していません。
インターネット上では日数の目安が紹介されていることもありますが、公式の情報ではないため参考程度にとどめましょう。
ストライクは90日で記録から消えるとされているため、違反を繰り返さずに投稿を続けることが大切です。
詳しくは「ルールを守って投稿を続けながら様子を見る」で解説しています。
おすすめフィードの対象外や動画の削除などは、受信トレイの通知や「アカウントの確認」で知らされることがあります。
通知に気づかないこともあるため、再生数が気になるときは自分から「アカウントの確認」を開いてみましょう。
詳しくは「TikTokでシャドウバンされているか確認する方法」で解説しています。
動画を削除しても、すぐに表示が戻るとは限りません。
削除すると、通知の内容や理由を確認できなくなったり、異議申し立てができなくなったりすることもあります。
まずは理由を確認し、納得できない場合は異議申し立てを行ってから、削除するかどうかを判断しましょう。
新しいアカウントを作っても、根本的な解決にはなりにくいです。
原因になった内容や行動を続ければ、新しいアカウントでも同じ判断を受けるおそれがあります。
また、これまでのフォロワーとのつながりを失うことにもなるため、まずは今のアカウントで原因を取り除くことをおすすめします。
LIVEの機能に制限を受けていなければ、配信できる場合が多いです。
ストライクは機能ごとにも数えられるため、動画が対象外になっていても、LIVEの機能は使えることがあります。
ただし、LIVEの機能に制限がかかっている場合は配信できないため、「アカウントの確認」でLIVEの項目を確認しましょう。
外部の診断サイトは、TikTokの公式のものではないため、結果は参考程度にとどめるのがおすすめです。
アカウントの状態は、アプリの中の「アカウントの確認」や投稿のインサイトで確認するのがもっとも確実です。
ログイン情報の入力を求めるサイトは、アカウントを乗っ取られるおそれがあるため利用しないようにしましょう。
一度対象外になったからといって、そのアカウントが伸びなくなるわけではありません。
ストライクは90日で記録から消えるとされており、ルールに沿った投稿を続ければ、おすすめに表示される状態に戻ることが期待できます。
原因を見直したうえで、視聴者に喜ばれる動画とLIVEを続けることが、回復へのいちばんの近道です。
詳しくは「TikTokのシャドウバンを防ぐための5つのコツ」で解説しています。
事務所に入ったからといって、シャドウバンを受けなくなるわけではありません。
TikTokのルールは、事務所に所属しているかどうかに関係なく、すべての利用者に同じように適用されます。
一方で、マネージャーに投稿内容や配信の仕方を相談できるため、違反につながる行動に早く気づきやすくなるというメリットがあります。
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「再生数やLIVEの視聴者が増えず、シャドウバンなのか実力不足なのかわからない」と悩んでいる方もいるのではないでしょうか。
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